F.A.Q (Frequently Asked Questions)

Pubmobile est un service d'envoi de sms vous permettant de faire du marketing mobile, du mailing SMS, des SMS alertes, des campagnes SMS ou encore du callback SMS

Oui, Pubmobile a l’avantage d'être compatible avec tous les opérateurs du territoire national et même international

Vous pouvez enregistrer des numéros fixes mais aucun SMS ne sera envoyé à ces numéros.

Une remarque ? Des suggestions ? L’équipe de Pubmobile reste à votre disposition pour tout renseignement supplémentaire grâce au lien Contact situé en bas de toutes les pages du site.

Sur la page d’accueil, cliquer sur Présentation du service. Vous serez ainsi redirigé vers une page où vous seront présenté l’ensemble des grandes étapes d’utilisation du service Pubmobile.

Pour créer un compte gratuitement, il suffit de remplir le formulaire accessible sur la page d'Inscription. Vous serez ensuite contacter par telephone par notre service commercial afin d'activer votre compte.

Vous avez oublié votre mot de passe ? Envoyer nous un demande de mot de passe sur la page de Contact, on vous enverra votre mot de passe par SMS

Vous pouvez à tout moment modifier votre mot de passe en cliquant sur le menu « Votre compte » puis sur « Edition profil ». Remplissez les champs prévus à cet effet. Votre mot de passe doit être composé d'au moins 6 caractères, lettres et chiffres confondus.

Pubmobile s’engage à ce que vos données personnelles ne soient pas divulguées à autrui. Seuls les administrateurs auront accès aux données de votre compte.

A tout moment, vous aurez la possibilité d'accéder, de modifier vos données personnelles. Pour modifier vos informations personnelles, cliquez sur « Votre compte » puis sur « Edition profil » pour avoir accès à l’ensemble de vos données.

Oui, uniquement lorsque vous donnez vos codes d'acces à d'autre personne.

Pour supprimer votre compte, merci de nous contactez à partir de la page de Contact

Un Pack SMS Pubmobile correspond à un nombre de SMS sans date limite d'utilisation. Le prix d'un pack dépend du nombre de SMS

Vous pouvez à tout moment acheter un Pack SMS Pubmobile en cliquant sur le menu « Votre compte ». Pour bénéficier immédiatement des SMS, nous avons mis à votre disposition plusieurs modes de paiements en ligne.

Vous pouvez à tout moment acheter un Pack SMS Pubmobile en cliquant sur le menu « Votre compte ».

Pour bénéficier immédiatement des SMS, nous avons mis à votre disposition plusieurs modes de paiements.

Vous n'avez pas de limite d'achat de SMS.

Vous n'avez pas de limite d'achat de Pack. Vous pouvez acheter autant de Pack que vous le souhaitez.

Pour savoir combien de SMS il vous reste, cliquez sur le menu « Services », vous aurez ainsi, dans la colonne gauche, le nombre de credit qu'il reste dans votre compte.

Pubmobile genere une facture pour chaque Pack SMS acheté, vous aurez accès à vos factures depuis le menu « Votre compte » puis « Historique des commandes »

La base de contact Pubmobile est similaire à votre carnet d'adresses téléphonique. Il vous permet d'enregistrer vos contacts et de les gérer plus facilement. Il vous permet également de créer des groupes de contact.

Pour ajouter un contact, cliquez sur le menu « Base contact » puis « Nouveau contact ». Vous devez indiquer le nom et le prénom du votre contact, ainsi qu'un numéro de téléphone et la liste dans lequel le contact va être ajouter. Les autres informations sont facultatives. Il est a noter que vous aurez une liste par defaut appeler « Liste principale ».

Oui, pour importer vos contacts, il vous suffit de cliquez sur le menu « Base contact » puis « Nouvelle liste », puis vous avez le choix entre importer vos contacts automatiquement ou manuellement. Vos contacts doivent être dans un fichier au format CSV ou TXT.

Pour modifier un contact, cliquez sur le menu « Base contact » puis sur l'icone « Editer » sur la liste correspondant, vous accederez ensuite à vos contact pour les modifier.

Pour modifier un contact, cliquez sur le menu « Base contact » puis sur l'icone « Editer » sur la liste correspondant, vous accederez ensuite à vos contact pour les supprimer.

Oui, un contact peut avoir des numéros fixes. Toutefois, vous ne pourrez pas activer la réception des SMS.

Non, actuellement le service Pubmobile ne permet pas l'envoie de SMS sur les téléphone fixe.

Afin de vous aider à trouver des contacts plus facilement, votre base de contact dispose d'un moteur de recherche. Vous pourrez ainsi rechercher un numéro de téléphone, un nom, un prénom.

Une fois dans la page d'envoi de sms groupé, cochez les cases correspondant à votre liste de contact.

Oui, pour cela, rendez vous dans votre base de contact puis sur Nouvelle liste. Groupez vos contacts dans un fichier CSV ou TXT, donnez un nom à votre groupe puis faite l'importation.

Oui, pour cela, rendez vous dans votre base de contact puis choisissez votre liste de contact, ensuite cliquez sur « Ajouter contact à la liste ».

Rendez vous dans votre base de contact puis choisissez votre liste de contact, ensuite supprimer le contact dans la liste;

Rendez vous dans votre base de contact puis cliquez sur l'icone supprimer qui correspond au groupe ou liste de contact que vous voulez supprimer.

Un message est un texte qui contient au maximum 160 caractères. C'est ce message qui sera envoyé par SMS au(x) destinataire(s) choisis.

Un message contient au maximum 160 caractères. Les caractères spéciaux (éè^à...) comptent pour 2 caractères.

Actuellement Pubmobile ne prend pas encore en charge l'envoi des messages de plus de 160 caractères.

Pour envoyer un message express, connectez vous avec vos codes, puis choisissez l'offre « envoi express » sur la page du menu Services

Pour envoyer un message à des contacts dans votre base, connectez vous avec vos codes, puis choisissez l'offre « Envoi groupé depuis une liste », cochez la base de votre choix, remplissez les champs du message puis envoyer

Pour envoyer un message à des contacts dans votre base, connectez vous avec vos codes, puis choisissez l'offre « Envoi groupé depuis une liste », cochez la base de votre choix, remplissez les champs du message puis envoyer

Pour choisir un modèle de message, vous devez avoir créer en avance votre modèle de message dans le menu « Votre compte » puis « Modèle de message », ensuite votre modèle de message apparaitra dans l'interface de rédaction du message (groupé ou express), vous n'aurez qu'a choisir parmis vos modèle.

L'envoi d'un message différé n'est possible que sur l'envoi groupé, pour ce faire, il vous suffit de cocher l'option « Envoi programmée » puis de définir la date et l'heure de l'envoi

Pour voir les messages envoyé, rendez vous dans la partie statistique.

Pour savoir si les destinataires ont reçu le message, rendez vous dans la partie statistique

Pour avoir les details de livraison d'un message rendez vous dans la partie statistique.

Pour envoyer un nouveau message au même destinataire :
envoi express : rediger votre nouveau message apres avoir envoyer un message au même destinataire
envoi groupé : vous devez refaire votre campagne

Le nom d'émetteur correspond à ce que verra le destinataire comme émetteur du message lorsqu'il recevra son SMS.

Le nombre de caractère d'un nom d'émetteur doit être compris entre 3 et 11 inclus et ne doit pas contenir de caractères spéciaux (é à ç @ ...). Certains téléphones interprètent mal les espaces.

Vous pouvez ajouter le nom d'emetteur sur l'interface d'envoi de SMS (groupé ou express)

Un modèle de message permet de préenregistrer des messages que vous envoyez souvent. Cela vous permet de gagner du temps.

Un modèle de message est limité à 160 caractères. Cela correspond à la limite d'un SMS.

Pour ajouter un modèle de message cliquez sur le menu Votre compte, puis Modèle de message, vous arriverez sur l'interface de gestion de vos modèle de message.

Pour modifier un modèle de message, cliquez sur l'icone modifier a droite du message que vous voulez modifier, ensuite mettez à jour son contenu dans le champ en haut puis enregistrer

Pour supprimer un modèle de message, cliquez sur l'icone supprimer qui se trouve a droite du message que vous voulez supprimer, confirmer la suppression et votre modèle de message sera supprimer.

Dans l'interface d'envoi de SMS (groupé ou express), il vous suffit de choisir votre modèle de message dans la rubrique Choix du modèle

Les statistiques par défaut sont fait depuis le 1 janvier 2010 jusqu'à la date du jour

Le graphique représente le nombres de SMS que vous avez pu envoyer jusqu'à la date du jour.

Si cela se produit, vous pouvez voir les details de l'envoi dans le Statistique par campagne ou Statistiques sms express

Le module Call Back SMS de Pubmobile est un service très simple. Le client/prospect entre son numéro de téléphone et clique sur le bouton « call back ». Vous serez averti par sms de cette demande de mise en relation instantanément, et appelle l'internaute aussitôt que possible

Pour pouvoir utiliser le module Callback SMS, il faut avoir un compte Pubmobile (la création d'un compte Pubmobile est gratuit sur cette page).
Ensuite sur le tableau de bord > Nos outils > Service Callback, pour commencer Pubmobile vous donne 3 essai gratuit du service callback, donc il vous suffit de générer votre module, telecharger le code, puis l'installer sur votre site web.
Il est a noté que l'installation du module necessite quelque compétence technique, néanmoins l'équipe de Pubmobile peut vous l'installer gratuitement.

Si vos 3 essais gratuit sont épuiser et que si vous souhaitez encore utiliser le module, il vous faut avant tous vous assurer qu'il y a du credit dans votre compte, ensuite il vous faut activer le module pour un coût de 80€, apres vous pouvez recommencer à générer votre module puis l'installer sur votre site web.
Remarque : un module callback sms est prévu que pour un site web.

L'API Pubmobile est un ensemble de code qui vous permettra facilement l'envoi de SMS (à l'unité ou en nombre) depuis votre site web. Grâce à cette méthode vous serez capable d'envoyer des SMS partout dans le monde en appelant l'API depuis une page web. Comme l'API utilise le protocole HTTP du web, il sera intégrable dans toutes vos réalisations quelque soit le langage de programmation utilisé.

Pour se faire il suffit de transmettre un flux XML (détails ici) vers l'URL suivante : http://wwww.pubmobile.com/api/api_v2.php

Non, il faut d'abord ouvrir un compte Pubmobile (sur cette page). Quand votre compte est activé, crediter le d'un pack sms quelconque, ensuite vous pouvez télécharger l'API puis l'utiliser sur votre site web personnel.

Oui le service fonctionne parfaitement bien lorsque vous êtes en déplacement à l’étranger avec un mobile français, à condition que vous ayez souscrit à l'option International avec votre opérateur.

Oui le service est ouvert aux mobiles étranger, pour plus d'informations nous vous invitons à consulter la page de la Zone de couverture et tarif

Oui il est tout à fait possible de s'inscrire avec un numéro étranger.

Article 1 - Objet Pubmobile s'engage à respecter une discipline envers les Spams SMS. Pubmobile s'engage à ne pas envoyer de SMS non solicités de la part de Pubmobile ou de la part de tiers sans votre accord.

Article 2 - Définition du Spam SMS Selon la CNIL, le spam est l'envoi répété, de messages électroniques non sollicités à des personnes dont le numéro d'appel a été capté de façon irrégulière et qui n'ont jamais consenti à les recevoir.

Article 3 - Actions Anti-Spam Pubmobile met à disposition de ses utilisateurs le STOP SMS, offrant la possibilité aux destinataires des SMS de se désinscrire des listes de diffusions. Le STOP SMS est obligatoire pour tout envoi de type prospection, campagne commercial ou campagne promotionnelle conformément à l'Article L121-20-5 du Code de la communication. Pubmobile n'a aucune tolérance concernant le Spam SMS. Si nous suspectons une violation avec notre Charte Anti-Spam, nous supprimerons le compte correspondant et ce, sans préavis ni indemnité.

Article 4 - Signaler un Spam Pour signaler un Spam, merci de nous contacter grâce à notre formulaire de Contact

Si vous avez repéré un abus du service Pubmobile allant à l’encontre de la Charte anti-spam, vous pouvez nous contacter grâce à notre formulaire de Contact